Информация о возврате средств
Мы стараемся предоставлять качественные услуги, но если что-то пошло не так — возврат возможен. Ниже описаны все условия и этапы.
📝 Как подать запрос на возврат?
- Создайте тикет в личном кабинете на сайте.
- В заявке укажите два номера заказа:
- Сначала — заказ, по которому вы хотите получить возврат.
- Затем — заказ, где произошла ошибочная оплата.
⏱ Сроки рассмотрения
- Каждый запрос обрабатывается в индивидуальном порядке.
- Мы рассматриваем заявки по очереди, просим отнестись с пониманием.
- После одобрения менеджер свяжется с вами.
- Сам возврат может занять до нескольких недель, в зависимости от способа оплаты и вашего банка.
❗ Когда мы можем отказать в возврате?
Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, если:
- Вы указали способ возврата, отличный от способа оплаты.
- Имеет место нарушение законодательства, условий договора или правил сервиса.
- Сервис использовался для незаконных/неэтичный действий.
- Вы не указали причину возврата.
💼 Условия возврата
- Возврат возможен только если заказ не может быть выполнен.
- В остальных случаях — по усмотрению администрации drillsmm.com.
🔄 Как осуществляется возврат?
- Только тем же способом, которым была произведена оплата. Например, если оплата была картой — возврат будет на ту же карту.
- Срок возврата — до 7 рабочих дней с момента одобрения.
- Комиссия за возврат — 10% от суммы (удерживается при возврате).
📩 Остались вопросы?
Если вы не уверены, подходит ли ваш случай под условия возврата — напишите в поддержку. Мы постараемся помочь в кратчайшие сроки.